Livestream bán hàng: Xu hướng và cơ hội cho doanh nghiệp

Trong những năm gần đây, livestream bán hàng đã trở thành một xu hướng phổ biến tại Việt Nam, mang đến những cơ hội kinh doanh mới và thay đổi cách thức người tiêu dùng mua sắm. Xu hướng này không chỉ tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo mà còn giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả.

Livestream bán hàng là hình thức quảng bá sản phẩm thông qua các video phát trực tiếp, trong đó người bán giới thiệu và mô tả sản phẩm, trả lời câu hỏi của khách hàng và tương tác với người xem theo thời gian thực. Khác với các phương thức quảng cáo truyền thống, livestream bán hàng mang tính tương tác cao, cho phép người tiêu dùng có thể đưa ra các câu hỏi và nhận được phản hồi ngay lập tức từ người bán. Điều này giúp xây dựng niềm tin và tạo ra sự kết nối mạnh mẽ giữa người bán và khách hàng.

Theo báo cáo Những xu hướng mới của người tiêu dùng Việt, do Cốc Cốc phát hành, có 77% người từng xem livestream bán hàng, 71% trong số đó đã mua hàng trên livestream. 67% người được hỏi thuộc thế hệ Millennials (sinh năm 1981 – 1996) và 51% thuộc thế hệ Gen Z (1997 – 2012) cho biết, đã từng xem và mua hàng qua livestream. Điều này cho thấy nếu biết tận dụng tiềm năng từ livestream, lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam sẽ được thúc đẩy để phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai.

Các nền tảng hỗ trợ Livestream bán hàng

Tại Việt Nam, các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, Shopee Live và Lazada Live đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng này và trở thành những kênh phổ biến để thực hiện các buổi livestream bán hàng. Mỗi nền tảng đều có những ưu điểm và cách tiếp cận khác nhau, phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Facebook và Instagram: Facebook và Instagram là hai nền tảng mạng xã hội lớn tại Việt Nam, với lượng người dùng khổng lồ và tính năng livestream tích hợp sẵn. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập các buổi livestream và tận dụng lượng người theo dõi hiện có để tiếp cận khách hàng. Ngoài ra, tính năng chia sẻ video và tương tác qua bình luận giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với người xem.
TikTok: TikTok, nền tảng video ngắn nổi tiếng, đã nhanh chóng trở thành một công cụ mạnh mẽ cho việc livestream bán hàng. Với các hiệu ứng đặc biệt và khả năng tạo nội dung sáng tạo, TikTok giúp các doanh nghiệp thu hút sự chú ý của người dùng và tạo ra các buổi livestream sống động và thú vị.

Shopee Live và Lazada Live: Shopee Live và Lazada Live là hai nền tảng thương mại điện tử lớn tại Việt Nam, cung cấp tính năng livestream tích hợp sẵn trên ứng dụng mua sắm. Điều này cho phép người dùng mua sắm trực tiếp ngay trong buổi livestream, tăng cường trải nghiệm mua sắm và tạo điều kiện thuận lợi cho việc chốt đơn hàng ngay lập tức.

Lợi ích của Livestream bán hàng

Một trong những lợi ích lớn nhất của livestream bán hàng là khả năng tương tác trực tiếp, từ đó tăng cường tương tác và xây dựng lòng tin với khách hàng. Người bán có thể trả lời các câu hỏi, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm ngay lập tức, giúp xây dựng lòng tin và tạo ra mối quan hệ gần gũi với khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh mua sắm trực tuyến, nơi người tiêu dùng thường cảm thấy không chắc chắn về chất lượng và tính xác thực của sản phẩm.

Ngoài ra, người bán có thể tăng cường tiếp cận và quảng bá sản phẩm nhờ hình thức livestream. Việc livestream bán hàng giúp các doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với tính năng chia sẻ và thông báo trực tiếp, buổi livestream có thể thu hút hàng ngàn người xem trong thời gian ngắn, mang lại cơ hội quảng bá sản phẩm rộng rãi. Ngoài ra, các buổi livestream thường được ghi lại và chia sẻ lại, giúp tăng cường khả năng tiếp cận và quảng bá lâu dài.

Không chỉ vậy, Livestream bán hàng còn mang lại một trải nghiệm mua sắm độc đáo và hấp dẫn, khác biệt hoàn toàn so với các phương thức mua sắm truyền thống. Khách hàng có thể xem sản phẩm trực tiếp, theo dõi quá trình sử dụng và nhận được những đánh giá chân thực từ người bán. Điều này giúp người tiêu dùng có cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm và đưa ra quyết định mua sắm một cách tự tin hơn.

Thách thức và cơ hội khi ứng dụng Livestream bán hàng

Mặc dù livestream bán hàng mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng không thiếu những thách thức mà các doanh nghiệp phải đối mặt. Một trong những thách thức lớn nhất là việc duy trì sự tương tác và thu hút người xem trong suốt buổi livestream. Để giữ chân khán giả, người bán cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, nội dung phong phú và sự sáng tạo trong cách trình bày sản phẩm.

Ngoài ra, vấn đề kỹ thuật cũng là một thách thức không nhỏ. Kết nối internet không ổn định, chất lượng hình ảnh và âm thanh kém có thể làm giảm trải nghiệm của người xem và ảnh hưởng đến hiệu quả của buổi livestream. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào trang thiết bị và hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho các buổi phát sóng trực tiếp.

Tuy nhiên không thể phủ nhận những cơ hội mà livestream bán hàng mang lại cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Đầu tiên, đây là một kênh bán hàng mới mẻ và hiệu quả, giúp các doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn mà không cần phải tốn kém quá nhiều chi phí cho quảng cáo truyền thống. Ngoài ra, livestream bán hàng còn giúp các doanh nghiệp tăng cường thương hiệu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Một cơ hội lớn khác là khả năng tận dụng dữ liệu và phân tích để tối ưu hóa chiến lược bán hàng. Thông qua việc phân tích dữ liệu từ các buổi livestream, các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing và sản phẩm một cách hiệu quả.

Livestream bán hàng là một xu hướng mới mẻ và đầy tiềm năng tại Việt Nam, mang lại nhiều lợi ích và cơ hội cho các doanh nghiệp. Mặc dù còn nhiều thách thức cần phải vượt qua, nhưng với sự sáng tạo và đầu tư đúng mức, livestream bán hàng có thể trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp tăng cường tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, livestream bán hàng hứa hẹn sẽ tiếp tục là một xu hướng quan trọng và không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp tại Việt Nam.

Cẩm Nguyên – Phòng Hợp tác đối tác chiến lược 
Trung tâm Tin học và Công nghệ số